根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，拱墅区行政审批服务管理办公室编制2019年度政府信息公开年度报告。报告内容包含总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开情况，政府信息公开申请行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题和改进情况及其他需要报告的事项共六部分，统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。　

一、总体情况

2019年，拱墅区行政审批办积极做好政务信息公开工作，以拱墅区政府信息公开网站为平台，在门户网站全年发布信息101条，其中部门中国股份有限华球体育87条、机构设置3条、部门文件7条、资金信息2条、其他信息2条；通过政务微信、微博发布信息2284条。2019年收到公民、法人或其他组织信息公开申请2件，已答复2件，均因本机关不掌握相关信息而无法提供。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开情况

四、政府信息公开申请行政复议、行政诉讼情况

五、平台建设

依托微博、微信等推进政务公开工作，深入了解办事群众、企业需求，不断拓展微信公众号功能，提升政民互动。推广“浙里办”APP、“杭州办事服务”APP，实现24小时“杭州办事服务”综合自助机街道全覆盖，已上线207个事项。

六、监督保障

认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市、区政务公开工作要求，派员参加区政府组织的政务公开工作培训，掌握新条例法定条文和时点时限要求、政务公开考核指标，完善内部处置流转机制，确保各项规定、要求落到实处。

七、存在的主要问题和改进情况

2019年，我办在政府信息公开工作上取得一定的成效，但仍存在一些困难和问题：一是信息公开的形式不够丰富，二是信息更新不够及时，三是工作人员专业水平有待提高。

针对上述问题，我们将从以下几个方面着手改进：

1.拓宽渠道，丰富形式。进一步加大政务信息宣传力度，探索多元信息公开渠道，不断提升信息公开质量，运用文字说明、数字化、图表图解等不同方式满足公众对政府信息的可读性和易读性的需求。

2.健全机制，规范程序。不断深化政务信息公开工作，进一步完善政务公开相关制度，优化政务公开运行机制，提升信息公开的准确性、规范性、时效性。

3.强化培训，提升水平。积极组织全体工作人员参加业务培训，切实提高全员的信息公开意识和业务能力。

八、其他需要报告的事项

无。