一、总体情况

2019年，拱墅区人力资源和社会保障局全面贯彻落实区政府关于政务公开的部署，围绕《拱墅区人民政府办公室关于印发2019年拱墅区政务公开工作要点的通知》（拱政办发〔2019〕13号）等文件要求，落实工作任务，增强公开实效，进一步加大政务公开力度，及时发布信息、解读回应，不断推动政府信息公开工作迈上新台阶。

1、主动公开政府信息情况

坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，及时做好政府信息的公开工作。2019年，我局共制发并公布规范性文件4件，作出行政许可458件、行政处罚1件，政府集中采购10项，涉及金额193万元。

（二）依申请公开政府信息情况

2019年我局接到5起政府信息公开申请，并全部依法回复。

（三）政府信息公开的收费和减免情况

2019年我局对政府信息公开申请资料全部免费予以提供，未收取费用。

（四）因政府信息公开申请行政复议、行政诉讼情况

2019年，未发生针对我局政府信息公开申请的行政复议以及行政诉讼案件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、监督保障机制

1、局办公室负责监督检查全局政府信息公开情况；受理对本单位违反政府信息公开行为的反映、举报；调查本单位工作人员违反政府信息公开的行为并提出处理意见。

2、设立政府信息公开投诉电话和意见箱，自觉接受群众监督。监督投诉电话：88297288。

3、政府信息公开工作监督检查工作实行定期与不定期的方式进行，定期检查每半年一次，不定期检查结合公开实际随时进行，并对检查结果进行通报。检查工作由局办公室组织实施。

六、存在的主要问题及改进情况

虽然我局政府信息公开工作取得了一定成效，但与公众需求还存在一定差距。一是政府信息主动公开的广度和深度还需进一步拓展；二是当前我局政府信息公开工作制度化、标准化、信息化水平有待进一步提高。

针对以上问题，我们将按照上级部门要求，继续拓展政府信息主动公开的深度和广度，坚持以公开为常态、不公开为例外，深入推进政府信息公开工作。（一）丰富信息公开的途径和方式，更多地运用图表、图解等形式进行公示公开，利用微信公众号等新媒体及时发布相关信息，让群众更易理解更易获取，切实增强公示公开效果；以点带面，拓展信息公开的广度和深度。（二）进一步加大政务信息宣传力度，挖掘信息深度，确保公开时效。加强干部队伍业务素质，提升信息公开工作水平，加强政务信息公开工作监督，规范相关流程。

七、其他需要报告的事项

无。