2018年，潮鸣街道的政务公开工作按照上级部署要求，切实加大力度，采取有效措施，扎实推进政务公开工作制度化、规范化、科学化、民主化，并取得了良好成效，现将有关情况总结汇报如下：

一、政务公开工作制度建设、机构建设、审查机制建设情况

为进一步规范行政行为，提升行政效能，优化政务服务环境，我街道认真贯彻落实区委、区政府关于政府信息公开工作的部署和要求，自始至终把推行政府信息公开工作作为落实转变机关作风、提高行政效能、加强民主监督的一项重要工作来抓。建立政务工作决策、执行、管理、服务、结果公开（“五公开”制度），本单位各科室严格按上述制度公开相关信息，确保权力在阳光下运行。在街道网站上公开街道所属科室、社区等相应职责，明确责任分工，形成工作合力。

二、主动公开工作开展情况

街道把政府信息主动公开工作作为推进依法行政的重要手段，认真做好主动公开工作，在“杭州下城”门户网站主动公开“机构信息”、“领导信息”、“招投标信息”、“部门职责”等信息。

在公开力度上，加大政府信息公开的领域范围和规范程度。我们严格按照上级相关文件的要求，公开的时间与公开的内容相符，经常性工作定期公开，重要性内容随时公开，阶段性工作逐渐公开，将政府信息公开工作纳入正常工作安排部署。以《乡镇（街道）人民政府信息公开目录内容》为重要参照，充实公开内容，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到及时公开、全面公开、规范公开。及时回复社会关切，认真做好政府信息公开网等网站网友留言办理工作。对网友留言和投诉咨询做到及时受理、认真处理、及时回复。

在公开内容上，增强政府信息公开的实用性和亲民性。在公开基本内容的基础上，重点公开与群众联系最密切、最直接，群众最关心的热点问题，切实增强行政工作透明度，保障群众知情权和监督权。及时公开、解读重大决策部署，紧紧围绕重大决策部署，加强政策解读，加大宣传力度，及时公布贯彻落实措施和执行情况，便于群众了解和监督。积极推进各项政策措施的公开，让人民群众广泛知晓涉及切身利益的惠民政策，积极主动做好政策解读工作。

在公开形式上，推进政府信息公开的立体网络和便民服务。一是以政府网站、信息公开网为政务公开和信息发布的主渠道，及时公开相关信息；二是充分运用网络、微信等新媒体方式公开；三是通过召开各种会议、下发文件等形式公开；四是通过公开栏、公示板、办事指南、办事手册、宣传材料、办事流程表、桌牌等形式公开。

三、依申请公开工作开展情况

2018年内，潮鸣街道未收到公民、法人和其他组织需要本机关依申请公开信息的申请，也未发生依申请公开类行政复议、行政诉讼案件。

四、“最多跑一次”改革事项信息以及民生实事、财政预算、重大建设项目、公共资源、社会公益等重点领域信息公开工作开展情况。

潮鸣街道在下城区门户网站潮鸣街道专栏上持续发布有关平安巡防、项目招投标、垃圾分类、企退人员管理等等日常工作及创新工作，加强政策解读，加大宣传力度，及时公布贯彻落实措施和执行情况，便于群众了解和监督。积极推进民生工程、资源管理、教育卫生、食品安全等各项政策措施的公开，让人民群众广泛知晓涉及切身利益的惠民政策，积极主动做好政策解读工作。 

五、“互联网+政务服务”网上办事等政务服务工作开展情况。

一是成立“最多跑一次”专题领导小组，认真梳理出93项个人办事事项，成为全区推广使用的标准，并全部实现网上办理。推进标准化大厅建设，设立4个综合服务岗，实现“一窗受理、后台处理、集成服务”。探索量化考核管理机制，推动服务精细化管理，编印潮鸣“最多跑一次”手册和“网格员的一天”书籍，居民满意度不断提升，得到了市区领导的高度评价。

二是加大政府购买服务力度，共计投入480余万元购买服务项目22个；突出需求导向，开展生育关怀行动，精心打造“四点半课堂”；以做强“高姐职介”、开展“就业援助月”、打造“一站式”公共服务平台等为载体，全力助推就业援助，城镇新增就业人数1898人，失业人员实现再就业人数1144人，实现“双失业清零”。

六、政务公开平台建设情况。

街道积极运用“下城政务公开平台”开展工作，以完成区里各条线、部门通知的各项任务与会议通知，努力做好上传下达工作。围绕政务公开重点工作，在街道政府信息公开统一管理平台上开设专栏的基础上，归类集中展示相关信息，切实履行对街道政府网站的监管责任，加强和改进政府网站内容建设。

七、工作中存在的困难和问题。

工作中主要存在的问题为：缺乏专职工作人员进行管理维护，有一定的信息公布不及时、内容不够全面的现象存在。并且，网上公开还有一定的薄弱环节存在。例如说公开的形式和内容还较为单一，希望能够有更为丰富的公开形式，从而能够让百姓们愿意主动关注公开的政务内容。

八、明年工作思路和有关意见建议。

2019年，我街道将进一步落实工作机制，继续围绕中央和省市区2018年政府政务公开工作要点，以制度化、规范化、常态化、便民化为工作目标，不断改进工作方法，稳步推进政务公开工作深入开展。

一是进一步健全工作机制。2019年街道将针对各科室、社区主动公开不及时的情况，要求各部门和社区必须在7个工作目内主动公开公开的相关政府信息，并建立定期检查和抽查机制。

二是进一步沟通和指导。与区政府办公室政务公开处加强密切联系和沟通，及时请教工作过程中的相关业务问题，增加对街道各部门业务指导的针对性。定期召集全街信息公开单位开展相关业务培训，收集汇总经典案例并汇编成册，将办理经验传达共享，切实解决各部门实际工作中遇到的难题。