浙江省“信用助力营商环境优化提升”示范案例|信用赋能武林商圈 打造一流营商环境

近日，浙江省发展改革委（省信用办）组织开展了2023年度浙江省“信用助力营商环境优化提升”观摩活动，拱墅区作为杭州市唯一代表参加，汇报了“信用赋能武林商圈 打造一流营商环境”，专家组给予高度肯定，获评浙江省“信用助力营商环境优化提升”示范案例。

“信用+武林商圈”

应用场景

“信用+武林商圈”，该应用场景是在米市巷街道“开门大吉”的基础上迭代升级，构建了“信赋商圈117管理体系”，即1张信用责任清单，1个信用评价机制，7优信用礼遇激励。将商圈治理从单纯的“他治”转向“他治+自治”模式，将中小商户从“单打独斗”转向“握指成拳”，有效降低基层治理管理成本，提高中小商户感受度，助力营商环境。

“1”张清单定责任

围绕商铺管理特点，聚焦“三安两保一文明”，即消安、治安、食品、保洁、保序、文明等6方面重点内容，针对食品、餐饮、药店、旅馆、银行、医院等16类信用责任主体，结合行业特征，分类“量身定制”商家专属“一户一清单”，涵盖责任内容共计120余项。

“1”幅画像绘信用

在企业公共信用评价结果的基础上，拱墅区突出商家落实责任清单情况，从5个维度（崇信践诺、守信自律、文明守法、整改效率、公众满意）绘制了商家信用画像。

其中，企业公共信用评价结果通过崇信践诺维度反映，占比30%，用以保障评价的综合性、全面性；商家落实责任清单情况通过守信自律、文明守法、整改效率、公众满意等4个维度体现，占比70%，反映了自查、抽查、整改、满意度反馈的闭环管理要求，力求形成数据有源、评价有效、应用有力的正向循环。

“7”优举措促应用

以“崇信有礼”为导向，拱墅区推出七大激励措施。

01积分商城兑换奖优

“开门大吉”设置线上“武林商城”，信用商户可通过积分换物、换服务。

02部门容错机制管优

出台《拱墅区武林商圈包容审慎信用监管办法（试行）》，落实包容审慎信用监管，对信用商户首次出现轻微违规且已整改的行为不予处罚。

03银行金融贴贷惠优

引入数币消费优惠券，对信用商家给予经营性补贴，合作银行向信用商家提供低息信用贷款。

04商业消费引流助优

与美团等线上电商平台互通，建设专属武林商圈促销板块，给予信用商家更多市场流量。

05闭环服务机制促优

建立《拱墅区基层自治综合应用平台信用事件交办流转机制》，让网格员化身“信小二”（信用管家），对处于优良警戒线相关企业以及不良警戒线相关企业和已符合信用修复的企业进行信用服务，实现信用工作闭环管理。

06修复驿站助企增优

自2022年11月杭州市信用办在我区落户杭州市首个信用修复驿站以来，拱墅区已在全区17个商务社区推广，安排专人提供现场信用修复相关服务，同时试点实现全流程通办，建设“杭州市企业信用服务平台”，贯通信用修复线上通道，不断提升信用修复效能。

07“信用印章”点亮弘优

创新设立“信用印章”，将钱江分高分用户、退伍老兵、志愿者等人群纳入礼遇对象，鼓励更多商家点亮“信用印章”，为礼遇对象提供全网最低折扣。

前六项对商户服务，第七项对消费者激励。通过“七优”信用礼遇，将武林商圈打造成公众信用行为养成生活场景地。

下一步，拱墅将继续深化“信用+武林商圈”，信赋商圈蹚新路，优商助企立潮头，不断提升商圈治理能力，让武林商圈成为杭州建设中心消费城市的硬核主力军，成为杭州展现重要窗口形象、亚运城市魅力的靓丽风景线。