2022年，区审管办将继续以“数字化”改革为引领，紧紧围绕区委区政府“创新建设数字变革实践区”这一目标任务，全力推动政务服务和交易服务智慧化、综合性迭代升级，并持续撬动营商环境优化提升。

深入推进区街社一网通办一体化

继续推进政务服务一网通办事项应用落地和优化完善，不断提升政务服务办件一网通办率和四端协同应用成效，实现服务窗口区街一体、事项标准区街一体、业务系统区街一体。利用智能导办、网上快办、快递速办等创新手段，实现“就近申报、异地收件，属地办理、跨层联办，远程办结”的新型政务服务模式，打破传统的地域、层级限制，建立区街社三级行政服务中心（便民服务中心）协同体系。

不断提升综合窗口“无差别受理”服务

深化“24小时自助服务区”、“互联网+政务服务”体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心的“三区一中心”功能布局，推进政务大厅向智慧化“政务综合体”转型。推进更多事项综合收件，窗口服务减员增效，通过“前台综合收件，后台分类审批”，切实破解企业和群众大大厅多头跑和窗口忙闲不均、群众排队等候的问题，为企业和办事群众提供无差别的政策咨询答复、审批收件和网上审批事项代办申请等服务。

持续放大1 Call平台服务叠加效应

配强高频事项后台咨询人员，努力做到有问必答、问不倒、一口清；扩大全流程“跑零次”“视频办”视频办件量。提升知晓度，提升影响力；深化为企服务，进一步完善远程视频踏勘功能，让更多部门愿意使用、喜欢使用，切实减少部门跑动次数，减少企业负担。

探索优化政务服务数字驾驶舱建设

强化数字赋能和数字归集，扎实推进政务服务工作数据化，提升智能化数据辅助研判与分析的能力，强化数字赋能和数字归集，积极推进一体化政务服务数字驾驶舱建设，重点探索推进办件监管和智能分析，通过政务分析为全区工作研判提供参考依据。

构建全域全流程数字见证体系

规范限额以下工程项目交易，提升改造小额公共资源交易平台功能，将拱墅区域内各招标组织方所有招投标项目开评标数据统一纳入“数字见证”系统，实现所有公共资源交易项目全过程见证。增加政府采购监管部门远程见证，研究制定数字见证服务规范，协助市交易中心推进数字见证标准化工作。

合力出台政府采购全类别交易手册

携手区财政局，在政府集中采购目录及标准基础上，结合政采云平台各品目操作细则，梳理相关管理规则，明确交易的进场金额、必要条件、采购方式、采购程序、监督制度，进一步细化优化我区政府集中采购目录内各品目采购流程，着手筹备出台首个涵盖各采购类型、操作方式、交易流程的政府采购交易手册，促进政府采购电子化交易操作更便捷。