拱墅加强引导和服务全面保障食品抽检复检权益

为全面保障食品监督抽检不合格经营者复检权益，拱墅区局加强指导和规范，依法按照总局15号令和市监食检【2018】48号文件相关要求，确保复检流程和结果的公正性和权威性，有效防控食品安全风险。

一、送达当场告知相关权益。自国抽系统接收到不合格批次后，执法人员5个工作日内送达当事人，送达当场告知当事人有提出复检或异议的权益。不合格项目如有微生物超标等无法复检的情形，送达同时也会告知和解释不能复检的原因和依据。

二、靠前服务耐心指导申请。对有意向申请复检的当事人，会电话里第一时间告知复检注意事项，并通过电子邮箱发送复检申请操作指南。对不会操作电脑的申请人以现场方式手把手教会通过“浙江政务服务网”提交复检申请。今年以来，共接收抽检不合格复检申请15件，其中2件由工作人员代为申报。

三、主动沟通助企排忧解难。今年以来，国抽系统出现了4批次外地食用农产品抽检不合格相关推送，系统显示标称生产经营主体所在地是拱墅区。执法人员在了解到因鲜丰水果总部设在拱墅所致，结合生鲜水果无法确保来源链条100%清晰可靠，首先督促鲜丰水果自我内部门店排查，确定是加盟店自身原因后，工作人员主动联系外地市场监管部门，帮助鲜丰水果向抽检组织方提出假冒异议申请，4批次不合格全部申诉成功。