就业创业在潮鸣丨电商培训助力“好就业、就好业”

一技在手，就业不愁，就业是最大的民生。近日，潮鸣街道联合浙江商业职业技术学院、杭州市拱墅区人和职业技能培训学校共同开展网店客服专项技能培训。来自辖区的84位失业人员、灵活就业人员参加。

本次专题培训特邀杭州市网络创业培训导师姚煜喆进行授课。课上，姚煜喆结合多年网络实战运营经验，为在座学员们详细讲解了客服跟单技巧、千牛软件使用技巧、客服的促单话术，以及客服工作中的发货流程、打包过程等。

培训以“线上+线下”“理论+实操”的方式进行。通过培训，学员们基本掌握了网店客服的工作技能，均以优异的成绩通过了考核。

“这次培训，让我明白了客服在电商行业中的重要性。”来自艮园社区的学员胡女士表示，快速响应、及时回复，都能给客户留下好印象。

来自刀茅巷社区的学员张先生感慨，“这次学习，让我对客服行业有了更深的了解。真诚问候、礼貌接待，适当使用网络语言或语气词拉近距离，这些都是我在培训中学到的小技巧。”

下一步，潮鸣街道将继续携手培训学校，开展短视频制作与直播带货网络创业班，为有意向从事网店创业的失业人员提供后续培训，力求真正解决学员就业问题。