惠企服务礼包再升级！科创“店小二2.0”跑出增值化服务加速度

拱墅聚焦惠企政策落实、政务服务、“亲”“清”政商关系等关键点，以政务服务增值化改革为抓手，主动靠前服务、下沉服务、精准服务，做到沟通“零距离”，服务“零障碍”，损害发展“零容忍”，合理诉求“马上办”，着力解决企业发展中的堵点和难题。

目前，全区拥有国家高新技术企业729家，省科技型中小企业1904家。为充分发挥高新技术企业作为创新主力军的引领作用和带动效应，拱墅做精、做细高新技术企业培育工作，以精准筛选培育对象、精准服务动员申报、精准辅导完善申报的“三个精准”助力企业发展。

为了更好服务辖区科技型企业，拱墅区科技局在已有的25个商务社区中组建服务企业微单元，制定《科创服务板块工作管理制度》和《拱墅区涉企科创服务增值化改革工作方案》，深化科创“店小二2.0”服务，梳理并出台《科创店小二2.0——拱墅区科技政策指引》，联合街道、商务社区开展科技创新政策宣讲活动，融合提升“全员跑企业”“科创微课堂”“专家门诊”等特色服务，做优科创服务网格，帮助企业利用政策解读、条件评测、材料归集、申报指引等系统功能实现便利化、自主化申报，为科技企业提供从出生、成长到壮大的全生命周期服务。

商务社区与区企业服务中心通过信息共享、服务协同和诉求联办，高效支持企业发展。为进一步优化科创服务，拱墅区在“企业服务百事通”中上线科创服务版块，方便企业查询政策、了解项目申报路径，通过数字化手段助力企业更好、更快地发展。

2023年，拱墅区实现高新技术产业增加值98.6亿元，同比增长7.2%；高新技术产业增加值占规上工业增加值比重87.1%，占比居杭州市首位。

今年以来，拱墅通过建立科创精微网格，结合企业服务百事通、科创一码通等数字化手段，归结了政策问答、企业申报、服务路径、诉求兜底等各类科创特色服务，很好地形成了十大场景、一键点单的运行模式。

下一步，拱墅将利用数字化手段不断更新完善应用场景，着力构建“你点单、我服务”的样式。搭建企业、政府、高校、科研机构、金融机构、资本等资源对接的桥梁，打通科技服务“毛细血管”的堵点，把创新要素真正送到有需求的企业端，努力培育小而美的科技小微企业和专而精的骨干科技企业。

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